在我国，房地产行业一直处于火热状态，很多购房者把购买城市商圈、学校、医院等黄金地段视为投资的最佳选择。而对于刚需人群而言，房子关乎安居乐业，关乎婚姻关系是否稳固，关乎着一个家庭的现在和将来。
然而，火热的背后，企业虚假宣传、延期交房、违规预售等问题也纷纷暴露出来，严重扰乱了房地产行业的正常发展秩序。
一些购房者为买房，几乎花光了所有积蓄，而当依约交房时却遭遇了各种意外，引发了诸多信访及诉讼案件。对此，政府相关部门应如何加大监管力度，购房者应注意哪些事项？这是需社会共同探讨的话题。
舆情关注：两房地产商因虚假宣传被处罚
近日，浙江省市场监管局公布了上半年虚假违法广告典型案例，其中两起涉及房地产领域。第一起为宁波永进合能房地产有限公司在售楼处发放宣传册，虚构“包含大型购物中心银泰城、五星级酒店希尔顿酒店、亚洲室内第一乐园罗蒙环球城乐园等”“浙江省一级重点中学……未来还规划有近十所中小学、市六星级姜山中心幼儿园、星城幼儿园”等广告内容。同时，其在网站上发布含有“以1.8超低容积率成为宁波姜山板块首个纯改善社区……占据环球银泰城，海港城两座超百万方世界级商业群”等虚假内容的广告。
2020年1月，宁波市鄞州区市场监管局作出行政处罚，责令其停止发布违法广告，并处罚款20万元。
另一起，温州同盛房地产开发有限公司通过楼盘宣传广告、楼书和宣传单等形式，发布含有“豪装电梯轿厢皆采用五星酒店精装修标准”“引入全球著名的NICO中央智能家居系统”“三分之二的土地都用来造园”等虚假内容广告，含有“水头第一豪宅”“水头最好的房子”等“美好语言”。
2020年3月，温州平阳县市场监管局对其作出行政处罚，责令其停止发布违法广告，消除影响，并处罚款20万元。
从以上案例来看，销售者为达到销售目的，极力从项目地段、配套设施、内设功能等方面入手，吸引购房者眼球。而此种带有虚假性、误导性的宣传，给业主造成极大困扰。由此，购房者在签订购房合同时，需要全面了解项目情况，并保留好相关宣传材料，以备不时之需。
此外，记者调查发现，一些楼盘销售人员往往以口头形式宣传，比如附近要建学校、医院、商业区等配套设施，而此类承诺并不写入购房合同。直至多年后，业主未见承诺兑现，便找开发商理论，但由于缺乏必要证据，使得维权举步维艰。
一位业内人士告诉记者，现今多数开发商并不直接出头，而是聘请第三方销售团队代销。由于该销售团队“打一枪换一地”以及人员变动频繁，导致其在高提成、高回报的诱惑下盲目夸大甚至无中生有。在一些售楼人员看来，不管采用什么方法，只要能把楼盘推销出去就算业绩。因此，针对宣扬可改变原设计方案、增加面积、周边配套等承诺，购房者一定要理性判断。
同时，市场监管部门要对辖区售楼处加大监管力度，对承诺房产升值或回报收益、使用“最好”“最佳”等绝对化用语等，违反广告法相关规定的，采取约谈企业负责人，责令限期改正或作出相应罚款，这样才能最大限度避免消费者利益受损。
“问题房产”埋下纠纷隐患
根据相关规定，未取得商品房预售许可证的楼盘，不得向购房意向人收取认筹金、定金、预订款、排号等任何费用。
记者近日获悉，山东省济宁市住房和城乡建设局下发通知，在全市房地产市场领域开展虚假宣传、延期交房、违规预售等专项整治活动。
在河北省邢台市，为维护房地产市场秩序，扩大违规预售线索来源，住房和城乡建设局出台了《房地产市场违规预售行为举报奖励制度(试行)》。凡举报自2020年6月1日起新发生的各种形式收取定金、预售款等违规预售行为的，并提供直接有效的证据，经调查确定违规预售行为属实的，立案审批程序通过后，给予该违规预售项目首位举报人1000元人民币奖励。
记者采访得知，为维护市场秩序，妥善排查化解购房矛盾纠纷，全国多地均对违规预售持零容忍态度，并取得了战果。某地一房管局房产稽查执法大队工作人员称，其在进行督导检查时，首先会对售楼处的公示手续进行检查，比如《商品房销售管理办法》《城市商品房预售管理办法》是否张贴，“五证”是否齐全、公示；若楼盘未取得商品房预售许可证，不得设立展厅、沙盘，更不得对外宣传、销售，否则将依法对其进行处罚。
事实上，企业作为市场的主体，绝不能为单纯追求利益铤而走险，违反法律，否则要受到相应的惩罚。在一起购买商铺纠纷中，业主手持认购合同，却迟迟未能得到房产交付。原来，该商铺非但未按合同约定位置修建，就连移位后的楼盘也未按规划施工、消防无法验收，导致楼盘烂尾。
而在辽宁省的一起案件中，由于房地产商资金链断裂，陷入经营危机，为了迅速回笼资金，其对购房者采用了“一房多卖”。东窗事发后，企业主被以诈骗罪处刑而锒铛入狱，留下的是烂尾工程以及难以化解的矛盾。
那么，购房者遇到相关纠纷后有哪些解决途径？首先可以找开发商或销售人员沟通、协商，无法达成一致后，则向相关行政部门投诉。调处不成，则申请仲裁或提起诉讼。
在现实中，多位受访者表示，自己遇到购房问题后热衷于求助于监管部门及新闻媒体，期望透明化地解决问题。据河北新闻网《阳光理政》栏目显示，2019年为民解忧达4万项。其中包含省内各地网友的购房问题投诉，比如开发商未按规划施工、“五证”不全、拒不退房等，相应城市住房和城乡建设部门会核实后给出回复；若涉及项目未取得《国有土地使用证》、涉嫌对外销售，转由属地政府负责，并由城管执法部门对售楼处相关材料予以暂扣并依法进行处罚。该栏目搭建的互动平台，积极化解矛盾，取得了良好的社会效果。
记者观察：房地产企业出现各类违规情况，多与企业的管理制度、资金实力有关。企业不能为了回笼资金，不惜铤而走险、违规预售。作为购房者，应充分了解项目进展及“五证”办理情况，绝不能贪图便宜或心存侥幸购买“问题”房产。作为监管者，要加大巡查力度，及时接收举报者线索，对屡禁不止者坚决打击决不手软。
本文来源：民主与法制网
本期编辑：李 俊
疑难案件
