近年来，四川省三台县公安局老马派出所创新基层治理模式，探索实施“三岗合一、一警多能、一专多用”运行模式，充分挖掘内部潜力，切实将百姓的事办实办好。
一警多用见成效
周到服务不缺位
“户籍管理、巡逻执勤、值班办案，样样都需要警力，在这样的小所，一事一警、一岗一警几乎难以实现。”所长何勇说道。面对警力有限、警务繁忙等实际困难，老马派出所主动求变，探索实施“三岗合一、一警多能、一专多用”运行模式，充分挖掘内部潜力，破解瓶颈性问题。
在一楼办公大厅新建群众接待中心，将户政管理、交管办理、警情处理三项业务整合，推行“1+1+N”模式，闲时由1名户籍民警负责，忙时增加1名值班辅警参与引导，特别忙时增加N名人员分流，实行一站式受理，最大程度释放警力。
此外，派出所还推出“3S”服务：微笑（Smile）迎接、热情（Sincere）服务、快速（Speed）办理，通过科技助力远程解忧，开通视频对接，切实将百姓的事办实办好。
今年1月至10月，老马派出所为辖区群众办理户籍业务1500余次，同比增长28%；开展延时和上门服务，为100余名中高考生办理身份证加急业务，为17名新生儿办理上户加急业务，为行动不便的5名老人上门办理身份证。
实行“四步记工”法
队伍管理井然有序
基层派出所工作千头万绪，如何做到队伍管理井然有序、业务工作名列前茅，成为摆在老马派出所面前的难题。派出所结合实际，推行“四步记工”法，分业务、加班、奖惩、常规4步骤27个环节，科学记录每人警务工时，按照日查、周清、月结、年总的原则考核排名，将警务工时记录结果与评先评优、晋职晋升等挂钩。
1月28日下午，辅警曾俊豪见值班同志忙着处置警情，自发照顾值班民警带回所里的一位迷路老人，并自掏腰包买来面包，倒上热水，送上暖心安慰。这一幕，不仅被同事们看在眼里，记在了工时簿上，更被走失老人家属记在了心里。16时许，老人儿子匆匆赶到派出所向民辅警表示感谢，民警将老人扶上车时，老人含着热泪不断挥手：“谢谢人民警察，谢谢你们！”
树立“五心”理念
积极化解矛盾纠纷
老马派出所现有民警6人、辅警6人，是典型的乡村中小派出所。他们厚植为民情怀，切实为群众办实事，受到百姓称赞。今年国庆节前夕，老马镇会龙村村民袁某与何某因地邻界发生纠纷，事因双方都在外务工多年，土地由邻居帮忙耕种至今，双方都为邻界有变发生口角，村干部调解多次无效。
初任村警务助理员的李治勇接到这个任务后，在派出所社区民警的指导下，与村社干部一道叩开了袁、何2人的家门，拉起了家常，大家按照心动、事动、行动的原则，将多年的问题化为一纸协议。经过别具一格的警务助理专业调解模式，村委会干部、助理员多方调解，袁、何最终同意调解方案。派出所以“红心向党、凝心干事、公心解忧、连心共治、全心为民”的“五心”理念，成功将矛盾化解在基层，这是派出所联合辖区15名警务助理开展社会治理的一个缩影。
据统计，今年以来，派出所组织警务助理开展治安巡逻150余次，成功化解邻里纠纷230余起，开展防火、防盗、反诈等宣传80余次，协助送证上门100余次。
人民公安报记者 谭广涛 通讯员 汪雪 何勇
综合资讯
