“拥有1300多年的悠久历史，丰富的自然植被，旖旎的自然风光……”曼听御花园作为西双版纳最古老的公园，已逐渐成为游客修养身心的傣乡“后花园”。为管理好景区及周边治安，守护好“后花园”，西双版纳州景洪市公安局结合服务旅游经济发展，探索推行景区景点“四维管理”，着力打造傣乡“后花园”旅游警务，走出了一条让万千游客放心游玩的“本土路子”。
“3+1”屯警勤务
，联防联处激活“内生动力”
“宝宝，你有几岁啦？”“你是准备进去玩还是玩结束了呢？”“在哪里找不到妈妈的？”民警和小男孩柔声细语的聊着，试图从对话中找到一些突破口……连日来，曼听公园景区一片热闹的景象，很多家长们带着孩子慕名来到曼听“御花园”，感受不一样的傣家风情，入园人数从暑期前日均5000人上升至日均10000人。7月22日18时20分，刚到饭点就听到了出口处小男孩的哭声，这时民警看到孩子手中一张16时许售出的景区门票，民警猜测家长是携带孩子来观看演出的，正要前往餐厅找寻时，家长及时联系了自助餐厅周边的景区保安，与屯警点执勤民警共同联动，成功将走失小朋友安全送到家长身边。随后，民警转身便带着遗落衣服的另一名游客前往监控室，与景区保安共同开启找寻…夜幕中，伴着景区的音乐声。欢快起舞的游客中民警又遇上了刚走失的小朋友和他的爸爸妈妈，看着家长牵着孩子开心的身影，屯巡一天的疲惫也有了“获得感”，群众的满意，景区的安全，就是一天工作的成绩单。为服务好游客，多次调整景区景点周边屯警巡逻勤务，先后在曼景兰卫生院、曼听桥、曼龙匡村设置屯警点，辐射曼听公园及周边开展警情处置。同时，增设曼听公园屯警点，推行“社区民警+特警+交警+保安”勤务模式，及时接报处置群众求助、纠纷警情，最大限度提高救助服务类、纠纷类警情现场办结处置效率，共同守护“后花园”的治安环境。今年以来，组织景区保安开展联勤巡逻18次，救助服务群众2470人次。
“哨多哩”警花助力，救助服务彰显“公安速度”
“泼水节期间旅游的人这么多，这么短的时间能帮我找回背包，真是太感谢景洪的人民警察了！”2024年4月13日，曼听公园屯警点接到一名外地游客报警称，自己在公园游玩时丢失了一个背包，里面有贵重物品和证件，屯警点民警、辅警立即查找线索将包找到，1小时后将包送回失主手中。“本来觉得找回背包的希望很渺茫，没想到你们这么快就帮我找回来了，真的非常感谢……这一趟旅行很难忘，一定会记住版纳警察的帮助！”李女士说。
据了解，为更加快捷服务游客，积极与景区协调，将派出所警力进驻游客服务中心，根据勤务需要，每日安排不值班的户籍窗口、内勤、曼景兰警务室等岗位女民警及时补位，专门联动内部保安在景区及周边开展应急救助、寻人找寻、纠纷化解、隐患排查、安全提示等工作。今年以来，共找回走失小孩及老人22人，手机27部，身份证及银行卡等物品30余件。
金杯银杯不如老百姓的口碑，一面锦旗、一个肯定，一声感谢、一份责任。4月19日，南路派出所屯警民警帮助找回遗失的手机，收到刘女士赠送的锦；5月13日，曼听公园屯警点民警巡逻中捡到游客遗失的身份证，最终身份证成功搭上了快递班车，于4日后安全回到主人家中……正是警务室“哨多哩”警花耐心、热心的服务，用与战友紧密合作快速接力的方式帮助群众找回了遗失物品，一个个“小物件”承载着“人民警察为人民”的“大情怀”，派出所也收获了群众赠送的锦旗6面，政务工单及电话通报表扬7次。
畅通矛盾纠纷调解渠道，综合治理注入“平安力量”
“您好，请问鹦鹉表演场怎么走？”7月22日下午15时，正是烈日当头照，屯警点民警与景区保安在景区大象表演场、鹦鹉表演场周边又开启了新一轮的徒步巡逻。巡逻人员绕往游客打卡点，安全隐患较大的区域，对莲花池、荷花池、放生湖多个涉水区域周边进行了重点巡查，叮嘱家长看管好小孩，不在水边嬉戏打闹，注意个人安全，注意财物保管，一路来到座无虚席的大象表演场，人声鼎沸。
“这是我的座位，凭什么让给你！”“干嘛朝我们泼水。”才走到大象表演场，现场的音乐声中夹杂着一些吵闹，顺着人群望去，巡逻民警一眼看到了“扎堆”的吵闹声源。“您好，有什么事情冷静说…”，站在四位面红耳赤的女士中间，巡逻民警带领现场保安立即将当事双方拉开，防止双方矛盾激化，了解到是因为让座问题双方僵持，小孩向对方泼水引发的矛盾，为了避免发生肢体冲突，现场民警柔性执法，与景区保安密切配合，先让双方保持距离，冷静疏导，再进行情感关切，找到孩子为突破口后，成功化解了一场即将“动手”的口角纠纷。16时20分，民警走在前往铸牢民族共同体意识主题教育馆的路上，巡逻人员又遇到了在大象表演场情绪失控的一方家长，嘴里还在念叨着刚才所发生的事情，民警走上前，笑着和她又聊了聊，亲切的叮嘱注意游玩安全，也贴心的送上一瓶矿泉水，劝导她收获开心，安全返程才是更重要的。看着游客眉头舒展，会心一笑，民警才安心地前往下一个“打卡点”。
据了解，为做好景区内矛盾纠纷排查化解，派出所将矛盾纠纷调处工作转变为“线上”共享+“线下”联调的方式双向发力，充分运用平安版纳APP、“一码通”等平台，畅通社区街道与辖区派出所联动渠道，打通以往信息不畅、联动不及时的壁垒。今年以来，派出所与曼听公园社区居委会开展联调联处工作累计51次，其中涉及景区景点矛盾纠纷调处6次，调处矛盾纠纷10件，为社会治安综合治理注入“平安力量”。
“警警相连”齐发力，科技赋能展现“公安智慧”
位于景洪市老城区的曼听公园，有着四通八达的道路网，但也面临着城中村道路狭窄，遇节假日高峰期旅游大巴及自驾游客激增时车辆分流难的现实问题。以往城区道路交通安全管理仅交警部门单打独斗，如今派出所与辖区交警中队联动，从“人车路企宣”五个方面深抓落实，积极参与道路交通安全管理，专门安排警力参与到常态化交警岗亭值守，在护航“烧烤摊”“餐饮”等夜间经济同时，做好安全出行文明饮酒的劝导工作，将日常巡逻屯警中发现的景区周边交通问题与交警中队共享，联合排查道路安全隐患，开展景区景点交通违法及社会面清查整治，营造景区景点及周边良好的社会治安环境。截至目前，联合开展路查124次、出租房流动人口清查31次。
此外，景洪市公安局创新工作思路，推出带有大容量的“二维码”警民联系卡，涵盖了社区民警联系电话、派出所值班电话，以及出租房报备、行业场所经营备案、特种行业许可证办理、流动人口暂住登记、居住证办理等流程，还有防火、防盗、防毒、防电诈等多项内容，群众拿出手机扫一扫即可了解最新办事指南以及日常防范知识。“您好，这是我们派出所的警民联系卡，请您收好，遇到困难随时可以联系我们。您还可以扫码了解多项办事流程。”社区民警在曼听公园景区执勤时，向群众发放着警民联系卡，耐心地向群众介绍着警民联系卡。
“自从有了这张联系卡，办事情方便了很多，遇到麻烦我们可以通过警民联系卡及时向警察求助。”刚从银川来到景洪的余女士说。截至目前，共粘贴警民联系卡1600余张，发放联系卡名片16000张，接到群众咨询、求助电话330余起。一张“小卡片”，是群众免受损失的护身符，也是群众解困救急的快捷键，更是警民鱼水情深的直通车，在推动基层社会治理方面发挥出“大功能”。随着暑期到来，景区屯警点的日常还在继续，屯警点的民警仍在耐心的及时回应群众的需求，并在服务的点滴中注入“热心、细心”，让“后花园”旅游警务更加出彩和“出圈”。
综合资讯
