在湘西龙山县的怀抱中，有一座被誉为“云中草原”的八面山，这里山花烂漫，草原广袤，宛如人间仙境。在这如诗如画的风景背后，有一支特殊的队伍，他们立足景区实际，坚持以“民有所需，警有所为”为导向，秉持“用心、细心、耐心”的“三心”服务理念，让群众“放心”、“省心”、“暖心”，这支队伍就是龙山县公安局里耶派出所。
用心守护，让群众更“放心”
“八面山山陡、路崎岖，加之山上酒吧、民宿是‘候鸟式’开放，日常工作中存在诸多管理难题。”里耶派出所负责人说，景区人多面广、外来人流量大、车辆随意出入，存在较多安全隐患。里耶派出所将景区安全放在首位，科学规划巡逻路线，利用车巡、步巡、天眼等手段，实现对景区内重点区域和人流密集场所的有效监控，实现“快知、快出、快处”，有效消除各类安全隐患，保证游客生命财产安全。“您这里是景区网红打卡点，客流量大，上次下发的整改您落实到位了吗？监控安装好没有？”在检查中，派出所始终坚持从隐患发现，到问题整改的闭环管理体系。
细心服务，让群众更“省心”
“你对群众有多亲，群众离你就有多近”，在里耶派出所，每一位民警都深知这个道理。他们始终坚持“把方便留给游客，把困难留给自己”的服务理念，工作中细心观察游客需求，主动提供贴心服务。无论是帮助游客寻找遗失物品，还是为遇到困难的游客提供紧急救助，民警们都以高度的责任心和耐心，一一为游客排忧解难。8月26日晚上，一幕温馨感人的画面成为了游客们热议的话题。原来由于山路崎岖，一位骑摩托车的游客在转弯时失去平衡、轰然倒地，游客尝试多次却无力独自扶起。就在他一筹莫展之际，正在附近巡逻的民辅警迅速反应，在他们的共同努力下，摩托车被稳稳地立了起来。“真的太感谢你们了，没有你们的帮助，我真不知道该怎么办才好！”游客连声道谢，脸上洋溢着感激的笑容。
耐心劝解，让群众更“暖心”
随着八面山知名度的不断提升，游客量持续攀升，景区内的各类纠纷也随之增多。从游客间的误会争执到商家与消费者之间的消费纠纷，每一起小矛盾都可能影响游客的旅行体验。面对这一挑战，里耶派出所成立了专门的景区警务服务队，深入景区一线，为游客提供及时、高效的法律服务和纠纷调解。8月14日，在景区内的一家特色酒吧旁，几名游客因饮酒过量，发生肢体冲突，导致现场秩序一度混乱。事后，民警运用“和事佬”智慧，对双方进行心理疏导和法律教育，这场风波迅速化干戈为玉帛。调解协议签订后，当事人还特意赠送了一面锦旗，以表达对民警用心用情调解的崇高敬意。
“三心”护航，“用心”、“细心”、“耐心”换取群众的“放心”、“省心”、“暖心”。在八面山这片美丽的土地上，警民情深的故事不断上演，民警辅警们用实际行动守护着这片诗与远方的净土，让每一位游客都能在这里留下美好的回忆和安全的足迹。
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