今年以来，金塔县社区以推进基层社会治理现代化为目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全完善“网格化排查、多元化治理”工作机制，探索建立矛盾纠纷排查化解新体系，真正实现了“矛盾不上交、风险不外溢、调解不缺位、平安不出事”，唱响了新时代“枫桥经验”金塔实践新乐章。
立足“早”字抓部署，确保矛盾纠纷排查到位。坚持“早发现、早介入、早调解”原则，健全完善“源头预防、矛盾排查、纠纷调处”工作机制，构建“网格化管理+多元化解”体系，整合网格员、辅助网格员、巾帼志愿者、党员、社区民警等多方力量，形成了由“单兵作战”向“系统集成”转变的工作模式，筑牢了矛盾纠纷“第一道防线”。开展“全方位、无死角、立体化”大排查，通过网格员“敲门响铃”行动，采取“拉家常、话家事”等方式进行入户走访，全面排查、分类梳理突出矛盾问题，及时掌握、发现各类不稳定因素，动态掌控各类重点人员动向，建立台账，摸清底数，确保矛盾纠纷早预测、早发现、早分析、早化解。
聚焦“稳”字抓导向，确保突出问题化解到位。创新推出“稳情绪、稳事态、稳局面”调解方式，对婚恋纠纷、邻里纠纷等突出矛盾纠纷问题，通过入户走访、普法宣传等方式进行思想疏导，引导居民进行合理沟通、友善协商，实现矛盾纠纷网格中化解。对疑难复杂矛盾纠纷，以群商群议机制为依托，把涉及的群众聚到议事厅，将矛盾纠纷摆出来、理清楚、说明白，让群众自评、自议，讲道理、排怨气，确保纠纷不搁置、早化解。对争议较大、难以化解的矛盾纠纷，积极对接综治中心、法院、司法局、律师等专业人士，联合调处化解，确保矛盾不上交、问题不上行。今年以来，城市社区共排查化解上下水堵塞、婚姻家庭等各类矛盾纠纷200余件。
严把“学”字抓长效，全力维护辖区和谐稳定。充分发挥网格员、老党员“人熟、地熟、情况熟”的优势和社区民警、律师“懂法律、讲政策、会调解”的专业优势，积极宣传法律法规和党的各项惠民政策，进一步提高群众懂法、守法、用法的法治意识，营造和谐稳定的社会氛围。用好“小板凳课堂”“银发宣传队”“志愿服务宣讲队”等工作力量，通过“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“点单式”法律培训、“沉浸式”纠纷调解方式，帮助居民解疑释惑，送上丰富的“法治大餐”，引导居民遵法守法、遇事找法。至目前，城市社区共开展普法宣讲34场次，接受法律咨询居民群众达1500余人。
紧盯“固”字抓完善，确保制度机制常态长效。坚持“调处矛盾、调顺心结、调近情感、调成和解”的原则，通过“入户走访、电话回访”的方式，及时掌握当事双方思想动态，关注事态后期进展和调解协议的履行情况，落实感情疏导、法治宣传等措施，避免将“小纠纷、小矛盾”拖成“大问题、大隐患”，确保矛盾纠纷不升级、不反弹。依托包片责任制、包抓责任制，变群众来访为社区干部带头下访、接访，及时搜集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，增强工作预见性和主动性，切实把矛盾和问题解决在萌芽状态、解决在诉前。
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