法典之窗

出境旅游的签证办理一般是由旅行社负责的吗？如果签证被拒，已经交了的团费和保证金如何退还？

是否由旅行社负责办理要看双方合同的具体约定，如果约定由旅行社办理，被拒签，根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十四条：旅游经营者因过错致其代办的手续、证件存在瑕疵，或者未尽妥善保管义务而遗失、毁损，旅游者请求旅游经营者补办或者协助补办相关手续、证件并承担相应费用的，人民法院应予支持。

因上述行为影响旅游行程，旅游者请求旅游经营者退还尚未发生的费用、赔偿损失的，人民法院应予支持。

一些地区有特殊的风俗习惯，也有相应的忌讳，但是导游没有提前告知游客，导致游客犯了忌讳，按照当地法律来说是要受到处罚的，那导游是否也应该承担责任呢？

旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。 而对于旅游经营者来说，旅行社应当向旅游者告知旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等事项，如果导游未履行告知义务，导致游客犯了忌讳而受处罚的，旅行经营者也应当承担相应的责任。

供稿：北京顺义法院

编辑：吴楠 汪希